Veeva e IMS Health realizan un Seminario de Excelencia CRM Farmacéutico

El pasado 17 de noviembre, Veeva e IMS Health realizaron un Seminario de Excelencia CRM Farmacéutico en el emblemático edificio modernista Hotel Casa Fuster de Barcelona.

La jornada no quiso sino discutir acerca de los últimos acontecimientos en CRM farmacéutico y cómo estos pueden añadir valor comercial a nuestra organización. Y a su vez sirvió para presentar la estrecha relación que a partir de ahora van a desarrollar estas dos compañías -Veeva e IMS- en lo que a CRM farmacéutico se refiere.

Jim Sale.

La sesión contó con la participación de Jim Sale, Director, Offering Management, CES Global Pharma Solutions de IMS Health; y Reinaldo Santos, Practice Manager de Veeva Europe. Ambos abordaron los beneficios que puede representar para una compañía el desarrollar una estrategia global con tal de alcanzar los fines comerciales preestablecidos. Es por ello que, en el acuerdo entre estas dos compañías, prima la interrelación entre clientes para que éstos se aprovechen al máximo de un producto global en forma de aplicación ‘cloud computing’ como el desarrollado conjuntamente entre Veeva e IMS.

Para Jim Sale, “las dinámicas de mercado están cambiando, y debemos establecer soluciones y modelos acordes a estos cambios”. Para ello, apuesta por tres líneas básicas de trabajo: “el off-shoring y outsourcing, la centralización y estandarización, y por último, la colaboración y la personalización”. Una combinación de todo ello, “será lo que nos aportará los máximos beneficios”. Y es que Sale no quiso dejar pasar la oportunidad para recordar que “entender las tendencias de nuestro entorno y establecer una estrategia corporativa de acuerdo a ellas, van a ser clave para nuestro éxito”.

Reinaldo Santos.

Por su parte, Reinaldo Santos destacó los beneficios que nos aportará el trabajar con una visión global: “aprovechar las innovaciones y las ideas en cualquier parte del mundo; aprovechar las competencias y reducir costes”. No en vano, afirmó que “la efectividad de un negocio aumenta entre un 10 i un 20% si pasa de una estrategia local a otra global”, aunque también remarcó que un modelo global puede verse desde un enfoque de “comando global, control regional o independencia local”. Por último, Santos aprovechó la oportunidad para poner en conocimiento de los asistentes el funcionamiento de la nueva herramienta funcional de CRM de Veeva, especialmente a la hora de implantarla y actualizarla.

Taller práctico
La última parte de la jornada, se dedicó a una sesión práctica para que todos los asistentes pudieran familiarizarse con la nueva herramienta CRM de Veeva, especialmente con el iRep, un modelo muy útil para el iPad de los delegados de ventas. De fácil uso y muy completo, permite aprovechar las últimas tecnologías para desarrollar de la mejor forma posible las acciones comerciales que una red de ventas de un laboratorio debe llevar a cabo en sus estrategia de negocio.