Roche publica sus principios y normas para medios sociales

El desarrollo de normas en los medios sociales no está confinado a la industria de atención sanitaria, y es que al ser un sector altamente regulado, hay algunas consideraciones serias para las compañías respecto a estos nuevos medios. La dirección a seguir, pues, es difícil de encontrar.

El enfoque que toman algunas compañías respecto a los medios sociales en el lugar de trabajo es tratar de prohibirlo, lo cual no es muy práctico por un variado número de razones, especialmente por el número creciente de gente que accede a internet a través de dispositivos móviles. Y es que de este modo, no necesitan un ordenador para acceder a los medios sociales.

El rumbo opuesto es desarrollar algunas normas o principios que ayuden a guiar al personal. Precisamente esta semana, Roche publicó sus propios ‘Principios para Medios Sociales’ con la idea de ayudar a sus empleados a la hora de usar medios nuevos y emergentes, que son públicos y descargables.

Al diseñar la normativa básica, que son normas de sentido común, la compañía también hace ver los principios básicos de comunicación: “Siempre recuerden que involucrarse con los medios sociales no es una actividad aislada. Es decir, es un concepto a largo plazo: con quién quiere uno involucrarse, para qué fin y resultado, cuáles son las oportunidades y riesgos…”. Así pues, no solamente son recomendaciones para los medios sociales, sino para todas las formas de comunicación que buscan captar un público objetivo específico.

Los ‘Principios para Medios Sociales’ de Roche no son un documento autónomo. Roche ya ha hecho algún esfuerzo para desarrollar un Código de Conducta Grupal y una Política de Comunicaciones general. Los principios para los medios sociales incorporan normas y también un fundamento, explicación y ejemplo para cada una. Los principios son concisos y acertados y no son complejos en lo más mínimo.