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Las personas que forman parte de una empresa son su valor más importante y su ventaja competitiva como compañía. Por eso, es necesario abordar su gestión desde un punto de vista innovador y siendo plenamente conscientes de que su bienestar tiene implicaciones directas en la consecución de objetivos, en el futuro de la organización y, en un sector como el farmacéutico, también en la vida de los pacientes.

Estamos en un sector que está al comienzo de una gran revolución, tal y como ya pasó hace unos años en el sector de las aerolíneas, las agencias de viaje o el alquiler de las cintas de vídeo. No es algo de extrañar que otros muchos se encuentran en esa misma situación. El sector hotelero, el financiero o el los servicios dedicados al transporte se enfrentan igualmente a un escenario casi desconocido. Nuevas tecnologías, nuevos jugadores, nuevas formas de hacer e innovaciones que ahora mismo ni siquiera imaginamos hacen que el día de mañana poco o nada tenga que ver con lo que hasta ahora hemos estado viviendo durante años.

El outsourcing es un recurso empleado por una empresa por el cual contrata a una segunda compañía para que desarrolle una parte específica de su negocio. Mediante el establecimiento de esta alianza estratégica de colaboración en procesos para los que no ha desarrollado capacidades especiales, puede mantener sus recursos centrados en la parte más estratégica de su sector. Esto se traduce en un ahorro de costes y en una mejora de la calidad, puesto que la empresa aporta especialización y flexibilidad de adaptación a los distintos flujos de trabajo, además de disponer de técnicas optimizadas y sistemas propios muy desarrollados. El resultado es una transformación de los procesos de negocio que favorece la integración en el entorno mediante sinergias productivas entre ambas partes.